TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA

1. Objeto
   Os presentes Termos e Condições Gerais regulam a venda online dos produtos da Garteck S.R.L. através do website.
   Ao efetuar uma encomenda, o cliente aceita integralmente as seguintes condições.
2. Âmbito de Aplicação
   Estas condições aplicam-se às vendas efetuadas:
   • em Itália
   • nos países da União Europeia
   • em países fora da UE

Para clientes consumidores (B2C), aplicam-se os regulamentos europeus de proteção do consumidor.

1. Preços
   Todos os preços são expressos em Euro (€) e podem ser:
   • com IVA incluído ou excluído, dependendo do tipo de cliente (B2C / B2B)
   • sujeitos a alteração sem aviso prévio

Os custos de envio são indicados separadamente antes da confirmação da encomenda.

1. Métodos de Pagamento
   São aceites os seguintes métodos de pagamento:
   • Cartões de pagamento através da rede Nexi (Visa, Mastercard, etc.)
   • Transferência bancária antecipada
   • Pagamento direto através da plataforma online

No caso de pagamento por transferência bancária, a encomenda será processada e enviada apenas após a efetiva receção do valor na conta bancária da Garteck S.R.L.

Também está disponível o levantamento no armazém para clientes localizados em Reggio Emilia e arredores, mediante acordo prévio.

1. Prazos de Entrega
   • Itália: 24 – 48 horas úteis, excluindo Calábria, Sicília e Sardenha (48 – 72 horas)
   • Europa (UE): 48 – 72 horas úteis
   • Países fora da UE: mais de 72 horas, dependendo do país de destino

Os prazos de entrega podem variar devido a questões logísticas ou força maior.

1. Custos de Envio

Itália – Zona 1
• 0 – 10 kg → €10
• 10 – 30 kg → €15
• 30 – 50 kg → €25
• 50 – 70 kg → €46
Envio gratuito para encomendas superiores a €100

Europa Ocidental – Zona 2
(França, Alemanha, Espanha, Portugal, Bélgica, Países Baixos, Luxemburgo, Irlanda, Irlanda do Norte, Dinamarca, Suécia, Finlândia, Áustria, Eslovénia, Croácia, Grécia, Chipre, Inglaterra, Escócia, País de Gales)
• 0 – 3 kg → €15
• 3 – 5 kg → €20
• 5 – 20 kg → €30
• 20 – 60 kg → €45
Envio gratuito para encomendas superiores a €200

Europa de Leste – Zona 3
(Polónia, Letónia, Lituânia, Eslováquia, República Checa, Roménia, Bulgária, Ucrânia, Estónia, Albânia, Bósnia e Herzegovina, Hungria)
• 0 – 3 kg → €25
• 3 – 5 kg → €40
• 5 – 10 kg → €48
• 10 – 60 kg → €60

Suíça – Zona 4
• 0 – 3 kg → €35
• 3 – 5 kg → €46
• 5 – 10 kg → €55
• 10 – 60 kg → €65

Turquia – Zona 5
• 0 – 3 kg → €55
• 3 – 5 kg → €65
• 5 – 60 kg → €90

EUA e Canadá – Zona 5
• 0 – 3 kg → €37
• 3 – 5 kg → €50
• 5 – 10 kg → €75
• 10 – 60 kg → €105

Envios Volumosos
Para envios de grandes dimensões:
• é necessário contactar diretamente a empresa
• serão propostas soluções logísticas alternativas
• os custos serão suportados pelo cliente

support@garteck.com

1. Gestão de Encomendas B2B
   Para clientes empresariais (B2B), oficinas de reparação, revendedores e profissionais do setor:
   • é obrigatório o registo no website
   • a conta será verificada pela Garteck S.R.L.
   • será disponibilizado acesso a uma tabela de preços personalizada
   • os preços podem ser apresentados sem IVA
   • para encomendas importantes, as condições de venda e envio podem variar
   • os custos podem ser definidos mediante orçamento
2. Devoluções e Garantia

Assistência
Para qualquer pedido:
support@garteck.com

São necessários:
• fotografias do produto
• descrição do problema

Produto Defeituoso
Se o defeito for confirmado:
• envio gratuito de produto de substituição (se disponível)
ou
• reembolso total

Erro do Cliente
Se o cliente encomendar o produto errado:
• a devolução é possível
• os custos de envio ficam a cargo do cliente

Erro da Garteck
Em caso de erro da nossa parte:
• reembolso total
ou
• substituição do produto
com os custos de envio suportados pela Garteck

1. Direito de Livre Resolução (Consumidores UE)

Nos termos da legislação europeia (Diretiva 2011/83/UE), o consumidor tem o direito de desistir da compra no prazo de 14 dias após a receção do produto, sem necessidade de apresentar qualquer motivo.

1. Responsabilidade

A Garteck S.R.L. não se responsabiliza por:
• atrasos das transportadoras
• eventos de força maior
• utilização inadequada dos produtos

1. Tratamento de Dados (GDPR)

Os dados pessoais são tratados em conformidade com:
Regulamento (UE) 2016/679 (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados - GDPR)

1. Lei Aplicável e Jurisdição

As presentes condições são regidas pela legislação italiana.
Para consumidores da UE, aplicam-se também os regulamentos europeus de proteção do consumidor.

1. Contactos

Garteck S.R.L.
Via Garonna 18, Reggio Emilia, Itália
IT03108640354
support@garteck.com
+39 0522 1180 023